Uno de los principales compromisos de Milvus es proporcionar nuevos recursos mensualmente para agregar valor a nuestros clientes a cada entrega. Por lo tanto, en la versión 52 del sistema, anunciamos el apuntamiento de horas gastas dentro del ticket de llamadas.
Por lo tanto, ahora, los usuarios que utilizan la integración VoIP en sus paneles podrán realizar el apuntamiento de las horas gastas con llamadas dentro de los tickets relacionadas a esas atenciones. Con eso, es posible tener un mayor control del tiempo gasto con atención.
Para que este apuntamiento pueda suceder de manera automática, será necesario la configuración de su integración de telefonía. Para eso, acceda “Configuraciones >> Integración” y habilite la opción “Apuntar tiempo de llamadas realizadas dentro del ticket”.
Además de eso, el tiempo podrá ser visto en los informes de acompañamientos del sistema (Informe de Interacciones en los Tickets), en la columna atención como “Llamada”.
¡Acceda a su portal Milvus y pruebe en la práctica todas las ventajas del apuntamiento de horas gastas dentro del ticket de llamadas disponible en la plataforma!
