¿Usted sabía que Milvus lanza actualizaciones mensuales de la plataforma? Las novedades son desarrolladas para ser uno de los diferenciales de su empresa y mejorar su gestión. De esa manera, en la versión 52, presentamos el Dashboard de Status de los Operadores.
Usted puede acceder dentro de “Canales de Atención” > “Status del Operador” para tener mayor control y visibilidad sobre el status de los operadores. Así, incluso, es posible optimizar la atención de chats de manera más eficiente.
En ese dashboard, es exhibido el status de los operadores de manera separada por “Online” o “Offline”. Además de eso, es posible verificar si están disponibles para atención de chats, con la visualización por el icono de chat en sus respectivo card.
Sin hablar que también es posible realizar filtro de datos por las mesas o filas de atención. Sugerencia: la dashboard también puede ser utilizada en el modo TV.
Acceda a su portal Milvus y pruebe en la práctica todas las ventajas de este nuevo recurso de la plataforma omnichannel más completa de Brasil!
Vea todas las novedades de este mes en la sección de “Actualizaciones 52” del Blog Milvus!
