Estamos dedicados a disponibilizar mensualmente nuevos recursos, buscando siempre agregar valor a nuestros clientes en cada entrega. Siendo así, en esta versión (53), presentamos la distribución automática de mesa de trabajo – v2.
Mejoramos el recurso de distribución automática de tickets en la Versión 2, ahora, llevando en consideración los equipos y mesas de trabajo del Operador. De esa manera, caso un ticket de un cliente, de un equipo o mesa diferente del Operador sea recibido, el ticket no será atribuido a él.
En ese, un log será generado para informar la situación, garantizando mayor eficiencia en la distribución de tickets.
En caso el operador esté en una mesa X y sea abierto un ticket de un cliente del cual el equipo de el no hace parte, el ticket no será atribuido a él, y será generado un log en el ticket informando eso. El mismo vale para la regla de las mesas de trabajo.
Acceda a su portal Milvus y pruebe en la práctica todas las ventajas de las nuevas informaciones para Informe de Tareas.
Esa es apenas una de las diversas actualizaciones del sistema. Vea todas las novedades de este mes en la sección “Actualizaciones 53” del Blog Milvus!
