Novedad Milvus: Ahora usted puede saber lo que sus clientes están encontrando de sus llamadas tan pronto como los llamados se finalizan, con la opción de evaluación por el cliente.
[acf field=»video»]
Para ello, basta con el cliente acceder al Portal del Cliente, hacer clic en evaluar, seleccionar el llamado que desea evaluar y hacer clic en la opción marcada con estrella.
Si la atención no es satisfactoria y se queda por debajo de dos estrellas, es necesario insertar un mensaje para entender mejor lo que ha habido mal en este llamado o proceso.
También es posible evaluar la atención por el Agente Milvus de forma aún más ágil, haciendo clic en evaluar y seleccionando de la misma forma cuántas estrellas merece esta atención.
Sus comentarios se pueden ver haciendo clic en cualquier estado y seleccionando el filtro de finalizado.
