Ahora en Milvus es posible clasificar un llamado como problema, incidente o preventivo, facilitando en la toma de decisiones del técnico a la hora de atender determinados llamados.
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El tipo de llamada se puede agregar ya en la apertura de un nuevo llamado o incluso en un llamado ya existente haciendo clic en editar llamada y definiendo el tipo de llamada.
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