Catálogo de servicios de TI: lo que es y cómo hacer
El cuidado con la comunicación es crucial para mantener el equipo interno siempre alineado y mejorar la relación con el cliente. Por eso, vale la
El cuidado con la comunicación es crucial para mantener el equipo interno siempre alineado y mejorar la relación con el cliente. Por eso, vale la
El concepto de help desk en TI surgió en los años 1980 para designar una área con funciones altamente técnicas, más evolucionó a parte de
Como configurar el NAT en el Ruteador Cisco – Packet Tracer Como sabemos existen algunos intervalos de direcciones IP’s como por ejemplo 192.168.0.0/24 que
La Gestión de Relación con el cliente es uno de los principales aspectos a observarse en caso su empresa quiera establecer un diferencial competitivo. Al
Swarming: que es y cómo ayuda a mejorar el soporte de TI En búsqueda de maneras cada vez más eficientes de gestionar los servicios
Outsourcing de TI: que es y cuales son los tipos Muchas empresas eligen el outsourcing de TI para tener condiciones de concentrarse en los puntos-clave
Ciclo PDCA en el Service Desk: Como promover la mejora continua Uno de los principales desafíos de la gestión de servicios de TI es identificar
Cómo realizar un buen entrenamiento de atención al cliente La capacidad de establecer una relación de confianza es fundamental para la fidelización del consumidor. Con
ITIL es la sigla de Information Technology Infrastructure Library o, en español, Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Se trata de un conjunto de
Un guion de atención es esencial para que fluya más el soporte al cliente y se establezcan estándares de calidad. Puede ser creado como un
Get access to exclusive content!
Receive our main contents directly in your email!
Acceda, de primera mano, a nuestras publicaciones principales directamente en su correo electrónico
Utilice todas las funciones sin preocupaciones, pruebe el sistema durante 7 días gratis.
2021 © Milvus – Reservados todos los derechos